מדיניות החזרות והחלפות - יסמין תכשיטים אתר מכירת תכשיטים
www.yasminejewellery.comח"פ: 300953528 כתובת: שמשון 59, חיפה
כללי
- מדיניות החזרת מוצרים תתאפשר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפגם.
- לא תתאפשר החזרה של מוצרים שעוצבו בהתאמה אישית או הוזמנו בהזמנה מיוחדת.
- החזרות והחלפות מוצרים שנרכשו באתר "יסמין" יתאפשרו בהתאם ובכפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן - "חוק הגנת הצרכן") ובכפוף לכתוב במסמך זה להלן.
- החזרות והחלפות בעסקה הכוללת מימוש הטבות ו/או צבירת/ מימוש נקודות מועדון הלקוחות של יסמין, תהא בכפוף לתקנון מועדון הלקוחות.
- החזרות והחלפות בעסקה בה חל מבצע או הטבה, כפופות לתקנון המבצע/הטבה הרלבנטי, והכל בכפוף לדין.
- מובהר כי כל האמור במסמך זה מתייחס למוצרים שהוחזרו מבלי שנפגמו.
- החלפות יתאפשרו בהחזרת המוצר על ידי הלקוח לכתובת: שמשון 59, חיפה, 3467828 ויתאפשרו בהצגת חשבונית/ שובר החלפה מקורי/ הוכחת קניה בלבד.
- לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח.
ביטול עסקה
- יסמין מביאה לידיעת הלקוח כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, קיימת לצרכן הזכות לבטל את העסקה לרכישת מוצרים שנרכשו באתר האינטרנט של יסמין וזאת בהתאם להוראות ולתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן (להלן: “ביטול עסקה“).
- ביטול עסקה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט יכולה להינתן באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח ליסמין וזאת במסגרת תקופת הביטול – מיום העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה - לפי המאוחר, ואם הוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש (כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן), אשר התקשר בעסקת מכר מרחוק שכללה שיחה בינו לבין יסמין – רשאי לבטל בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה – לפי המאוחר.
- בהודעת הביטול על הלקוח לציין שם מלא ומספר תעודת זהות ופרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל, ואם נמסרה הודעה בע”פ – פרט מזהה נוסף לדרישת יסמין.
- ניתן לבטל את העסקה באמצעות:
- דואר אלקטרוני: Info@yasminejewellery.com
- דואר רשום: שמשון 59, חיפה, 3467828
- טלפון: 052-3130724
החזר כספי
- במקרה של ביטול עסקה כדין, יוחזר ללקוח הסכום ששולם עבור המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
- במקרה של מוצר פגום או אי התאמה, לא יגבו דמי ביטול וההחזר הכספי יבוצע במלואו.
הערות נוספות
- בכל מקרה של מחלוקת, יחול הדין הישראלי בלבד.
- יסמין שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרות וההחלפות בכל עת, וללא הודעה מוקדמת.
אמצעי קשר:
052-3130724 •
Info@yasminejewellery.com